Retouren & Rückerstattung

Du kannst gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sich die Ware in neuwertigem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Bitte beachte folgende Voraussetzungen für eine Rücksendung. Weitere Informationen findest du auch in unseren AGB.

• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Unbenutzter und neuwertiger Zustand
• Rücksendung in der Originalverpackung
• Für die Einhaltung der Frist gilt das Versanddatum der Rücksendung

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Nicht frankierte Pakete werden von Outdoor Explorer nicht angenommen und auf Kosten des Absenders zurückgesendet.

Retoure online anmelden

Deine Rücksendung kannst du bequem online über dein Kundenkonto anmelden.

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.
2. Gehe zu «Bestellungen» und wähle die entsprechende Bestellung aus.
3. Wähle die Produkte und Mengen aus und gib den Rücksendegrund an.
4. Erstelle den Retourenbegleitschein als PDF.

Rücksendung vorbereiten

1. Drucke den Retourenbegleitschein aus.
2. Lege den Retourenbegleitschein dem Paket bei.
3. Verpacke die Artikel sorgfältig.
4. Gib das frankierte Paket bei der nächsten Poststelle auf.

Rücksendeadresse

OutdoorExplorer.ch
by allpedes AG
Retouren
Christoph Merian-Ring 27
4153 Reinach BL

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsart und Bank einige Tage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Du möchtest einen Artikel in einer anderen Grösse oder Ausführung? Sende den nicht passenden Artikel bitte an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu in unserem Onlineshop.